Regulamin serwisu

Regulamin sklepu www.vandermoon.com

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Usługodawcą w sklepie internetowym o adresie elektronicznym www.vandermoon.com jest Firma Vitberg Jacek Sikora, z siedzibą przy ul. Marcina Borelowskiego 29, 33 –300 Nowy Sącz, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP: 734-100-91-12, REGON: 490746866.

2. Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez adres email shop@vandermoon.com, telefon: tel: +48 18 442 33 69. Każda osoba przed przystąpieniem do użytkowania sklepu powinna zapoznać się z jego regulaminem.

3. Dokonywanie zakupów w sklepie wymaga posiadania aktywnego i sprawnego konta poczty email.

4. Za pośrednictwem sklepu prowadzona jest sprzedaż mebli do vanów i camperów Van Der Moon oraz innych akcesoriów.

5. Produkty sklepu są nowe i wolne od wad.

6. Produkty są objęte dwuletnią gwarancją, chyba że opis i dokumentacja przedmiotu stanowi inaczej.

7. Informacje handlowe zamieszczone na stronie nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu KC, lecz są zaproszeniem do składania ofert.

§ 2. Realizacja zamówień oraz wysyłka

1. O ile aktualna oferta nie określa inaczej, koszt wydania i odebrania rzeczy ponosi Klient.

2. Warunkiem zawarcia umowy jest przesłanie przez Klienta oferty kupna towarów za pomocą formularza na stronie sklepu, e-maila lub telefonu i jej przyjęcie przez sklep internetowy.

3. Warunkiem wydania towaru jest zapłata za towar i przesyłkę.

4. Cena jest wiążącą dla obu stron w momencie złożenia zamówienia.

5. Aktualny termin realizacji zamówienia zostaje podany w trakcie składania zamówienia. 

6. Ceny towarów są cenami brutto i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa podatkowego (23% VAT) 

7. Forma płatności ustalana jest przez Klienta indywidualnie. Sprzedawca akceptuje następujące formy płatności: imoje, przelew bankowy, szybkie przelewy, BLIK, Google Pay, Apple Pay i inne o ile dostępne są w metodach płatności przy realizacji zamówienia na stronie vandermoon.com.

8. Finalizacja zamówienia pociąga za sobą obowiązek opłaty. Nieopłacone zamówienia zostaną anulowane automatycznie po upływie 14 dni od złożenia zamówienia  

§ 3. Dostawa

1. Na terenie Polski usługi transportowe świadczy firma GLS, przesyłki zagraniczne obsługuje GLS, Fedex lub DHL. Firma transportowa może być inna o ile nie wpływa to na jakość i warunki usługi transportowej, a decyzję o tym podejmuje sprzedawca.

2. Miejscem dostawy jest miejsce wskazane przez Klienta w zamówieniu. Sprzedawca (sklep) nie ponosi odpowiedzialności za błędne podanie adresu.

3. Dane osobowe są chronione i przetwarzane w celu, czasie i w zakresie określonym w Polityce Prywatności dostępnej na stronie vandermoon.com.

4. Koszt dostawy, o ile nie jest darmowa, ponosi Klient. Darmowa dostawa obowiązuje wyłącznie na terenie Unii Europejskiej. Informacja o wysokości kosztów dostawy kalkulowana jest każdorazowo w koszyku zakupowym w oparciu o ilość i rodzaj dodanych produktów oraz aktualne cenniki firm wskazanych w pkt. 1. Koszt dostawy jest uwzględniany i wyszczególniany w dokumencie zakupu, a jego wartość mieści się w przedziale od 10 do 600 zł, w zależności od gabarytu przesyłki. Koszty dostawy poza granice Unii Europejskiej są wyceniane indywidualnie.

§ 4. Prawo odstąpienia od umowy

1. Na podstawie ustawy o Prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Klient, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

2. Klient może odstąpić od umowy składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór można pobrać na stronie vandermoon.com w zakładce zwroty i reklamacje.

3. Klient zwraca towar do Sklepu w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrócony towar powinien być kompletny.

4. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba, że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania towaru zwróconego przez Klienta.

5. Koszt przesyłki w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient. 

6. Przedsiębiorcy dokonujący zakupów w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni na zasadach określonych w par. 4.

§ 5. Reklamacje

1. Sklep ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży od momentu jego dostarczenia Klientowi i ujawniony został w okresie dwóch lat począwszy od tej daty.

2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży jeżeli Klient, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, został poinformowany przez Sklep o fakcie, iż konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów jego zgodności z Umową oraz pisemnie (np. poprzez wiadomość e-mail)  zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu. Produkty z outletu nie podlegają zwrotom.

3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową sprzedaży, Klientowi przysługuje prawo do naprawy bądź wymiany Produktu.

4. Sklep może dokonać wymiany Produktu, gdy Klient żąda naprawy lub Sklep może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany Produktu, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe i wiąże się z poniesieniem nadmiernych kosztów przez Sklep. W przypadku gdy obie powyższe kwestie są nie do spełnienia przez Sklep, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy. 

5. Sklep dokonuje naprawy lub wymiany Produktu w czasie 14 dni od chwili dostarczenia Produktu do Sklepu. 

6. Koszty napraw lub wymiany Produktu ponosi Sklep. Sklep jest gotowy zwrócić koszty przesyłki w przypadku uznania reklamacji. 

7. Sklep może nie przyjąć oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeśli wykaże, iż brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest nieistotny.

8. Wszelkie reklamacje związane z realizacją Umowy sprzedaży Klient może składać w formie e-mail lub pisemnie na adres Sklepu. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni począwszy od dnia dostarczenia produktu do Sklepu.

§ 6. Rozstrzyganie sporów

1. W przypadku braku satysfakcji Klienta z usługi lub związku z zaniechaniem działań do których zobowiązany jest Sprzedawca, Klient w każdym przypadku uprawniony jest do wystąpienia z mediacją, skorzystania z internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich: http://ec.europa.eu/consumers/odr lub wystąpienia na drogę sądową przed sądem powszechnym właściwym dla rozstrzygnięcia sprawy.

Regulamin obowiązuje od 29.11.2024